Como agencia de viajes comprometida con los diversos actores del turismo, a saber, los consumidores, los guías turísticos, las agencias de viajes, los hoteles, las empresas de transporte, los restaurantes y las atracciones, Karavan Travel comprende su papel clave y su influencia en el desarrollo sostenible del turismo. Por lo tanto, nos comprometemos a promover la sostenibilidad. Queremos seguir, implementar y promover las buenas prácticas de sostenibilidad para maximizar los impactos positivos y minimizar los impactos negativos de nuestras actividades en el turismo e incitar a nuestros clientes y socios a hacer lo mismo.

Nuestra política de sostenibilidad se divide en 10 temas. Cada tema consiste en un conjunto de principios y acciones prácticas correspondientes.

1. Gestión del desarrollo sostenible y cumplimiento legal

Nos comprometemos con una gestión sostenible, practicada mediante las siguientes acciones:

• Tener un empleado designado responsable de las tareas de coordinador de sostenibilidad;
• Disponer de una declaración de misión sobre sostenibilidad comunicada a clientes, socios y proveedores;
• Disponer de una política de sostenibilidad accesible y escrita que tenga como objetivo reducir los impactos sociales, culturales, económicos y ambientales negativos de las actividades de la empresa, e incluya aspectos de salud y seguridad relacionados con los empleados;
• Colaborar y participar activamente en foros externos y grupos de trabajo que apoyen la sostenibilidad en el turismo;
• Realizar una evaluación de base del desempeño de la empresa en materia de prácticas sostenibles;
• Disponer de directrices de sostenibilidad y un sistema de evaluación para identificar el desempeño en sostenibilidad de los principales proveedores/socios;
• Disponer de un plan de acción para la sostenibilidad con objetivos, acciones, medidas, responsabilidades y planificación temporal claros;
• Desarrollar procedimientos documentados para controlar y evaluar la implementación de la política de sostenibilidad y los objetivos;
• Garantizar la transparencia de la empresa en materia de desarrollo sostenible publicando informes y comunicando;
• Asegurarse de que todo el personal sea plenamente consciente de nuestra política de sostenibilidad y se comprometa a implementarla y mejorarla.

Nos comprometemos a cumplir con toda la legislación, regulaciones y códigos de práctica nacionales.

2. Gestión interna: política social y derechos humanos

Nos comprometemos con una gestión interna sostenible mediante una política social clara, escrita y bien comunicada, que incluya los siguientes principios:

• Otorgar a los empleados libertad de empleo y de rescisión del contrato con aviso previo (idealmente mínimo un mes) y sin penalización.

• Incluir las condiciones de trabajo de acuerdo con el derecho laboral nacional y una descripción del puesto en el contrato de trabajo;
• La tasa salarial debe mencionarse en el contrato y ser igual o superior al salario legal nacional;
• Determinar y compensar las horas extraordinarias según un acuerdo;
• Proporcionar seguro médico y de responsabilidad civil de acuerdo con la legislación nacional;
• Otorgar a los empleados vacaciones anuales pagadas y bajas por enfermedad, así como una indemnización por vacaciones no pagadas;
• Tener una política de salud y seguridad para los empleados conforme a las normas legales nacionales;
• Disponer de botiquines de primeros auxilios y personal capacitado en todos los sitios pertinentes;
• Respetar las disposiciones nacionales sobre la edad mínima de admisión al empleo;
• Disponer de procedimientos documentados y eficaces para que los empleados expresen sus quejas y expectativas;
• Disponer de un procedimiento disciplinario claro y comunicado eficazmente a los empleados;
• Disponer de un sistema de medición de la satisfacción de los empleados de forma regular;
• Proporcionar asesoramiento y formación periódica a los empleados sobre sus funciones, derechos y responsabilidades en salud y seguridad (incluyendo incendios y desastres naturales);
• Crear oportunidades para que los estudiantes participen en prácticas y aprendizajes;
• Fomentar las oportunidades de empleo para personas con necesidades especiales;

Nos comprometemos a respetar los derechos humanos garantizando la aplicación de las siguientes prácticas:

• Declarar no obstaculizar la afiliación sindical, las negociaciones colectivas y la representación de los miembros por los sindicatos;
• Participar y cumplir con una estructura de negociación colectiva de condiciones de trabajo (a nivel de sector) (si existe localmente).
• Prohibir las discriminaciones en materia de contratación, condiciones de empleo, acceso a la formación y puestos de responsabilidad, por motivos de sexo, raza, edad, discapacidad, origen étnico, religión u orientación sexual;
• Garantizar que todos los empleados tengan igualdad de oportunidades y acceso a los recursos y al desarrollo personal mediante formación regular;

3. Gestión interna: Medio ambiente y relaciones con la comunidad

Nos comprometemos a proteger el medio ambiente y mejorar las relaciones con la comunidad mediante las siguientes prácticas:

• Reducir activamente el uso de bienes desechables;
• Favorecer la compra de bienes y servicios sostenibles;
• Comprar productos al por mayor para reducir el embalaje;
• Configurar fotocopiadoras e impresoras por defecto en impresión a doble cara;
• Utilizar productos de limpieza no peligrosos y biodegradables;
• Imprimir folletos en papel respetuoso con el medio ambiente (si está disponible localmente a costes razonables);
• Implementar medidas para reducir el desperdicio de folletos o una política de "solo Internet";
• Comprometerse a medir y reducir el consumo de energía;
• Calcular y compensar las emisiones de CO2;
• Comprar energía verde e iluminación de bajo consumo donde sea posible;
• Apagar luces y equipos cuando no estén en uso;
• Priorizar equipos de bajo consumo energético al comprar nuevos artículos;
• Tener una política activa de reducción del consumo de agua;
• Utilizar fuentes de suministro de agua sostenibles;
• Instalar dispositivos de ahorro de agua en los sanitarios;
• Respetar la legislación nacional sobre la eliminación de residuos;
• Desarrollar una política de reducción y reciclaje de residuos sólidos;
• Reducir las botellas de agua de plástico (no recargables) en la oficina;
• Separar todos los materiales reciclables;
• Reciclar correctamente las baterías;
• Respetar la legislación sobre tratamiento de aguas residuales;
• Reducir el uso de sustancias nocivas y gestionar correctamente los productos químicos;
• Utilizar pinturas al agua sin plomo;
• Incentivar a los empleados a utilizar el transporte público;
• Reducir desplazamientos mediante teletrabajo o videoconferencias;
• Mantener correctamente los vehículos de la empresa para reducir emisiones;
• Contribuir a la protección de sitios históricos y culturales locales;

4. Agencia asociada

Hemos elaborado una política para mejorar la sostenibilidad de nuestras agencias asociadas.

• Trabajar solo con organizaciones que implementen realmente la sostenibilidad;
• Sensibilizar a los socios clave sobre el consumo sostenible;
• Incluir cláusulas de sostenibilidad en los contratos;
• Garantizar que los socios cumplan con las leyes de protección de los derechos de los empleados;
• Incluir cláusulas para prevenir la explotación sexual infantil;

5. Transporte

• Elegir las opciones más sostenibles (precio y comodidad permitiendo) para llegar al destino;
• Dar preferencia a alternativas sostenibles para traslados y excursiones;
• Promover paquetes de vacaciones basados en transporte sostenible;

6. Alojamiento

• Seleccionar alojamientos conformes con los estándares de sostenibilidad (ahorro de agua/energía, gestión de residuos, protección infantil);
• Preferir alojamientos de propiedad local que empleen a comunidades locales;
• Dar preferencia a alojamientos con certificaciones reconocidas (ej. Travelife, GSTC);
• Capacitar a los empleados en la prevención de la explotación sexual infantil;

7. Excursiones y actividades

• No ofrecer excursiones que dañen a seres humanos, animales, plantas o recursos naturales;
• No ofrecer excursiones con animales salvajes en cautividad (salvo actividades reguladas);
• Utilizar guías cualificados para sitios culturales o ecológicos sensibles;
• Recomendar actividades que apoyen directamente a las comunidades locales y al medio ambiente;

8. Acompañantes, representantes locales y guías

• Garantizar contratos escritos para todos los empleados;
• Preferir personal local en igualdad de capacidades;
• Pagar al menos un salario mínimo legal o superior;
• Ofrecer formación específica sobre viajes sostenibles y protección de menores;

9. Destino

• Considerar la sostenibilidad en la selección de nuevos destinos;
• Respetar las normativas sobre áreas protegidas y patrimonio cultural;
• No promover recuerdos que contengan especies amenazadas (CITES/IUCN);

10. Comunicación y protección del cliente

• Garantizar información clara sobre productos, precios y sostenibilidad antes de la reserva;
• Informar a los clientes sobre riesgos para la salud y seguridad;
• Proporcionar pautas de conducta para excursiones sensibles;
• Medir sistemáticamente la satisfacción de los clientes;