In qualità di agenzia di viaggi impegnata con i vari attori del turismo, ovvero consumatori, guide turistiche, agenzie di viaggio, hotel, società di trasporti, ristoranti e attrazioni, Karavan Travel comprende il suo ruolo chiave e la sua influenza nello sviluppo sostenibile del turismo. Pertanto, ci impegniamo a promuovere la sostenibilità. Vogliamo seguire, attuare e promuovere le buone pratiche di sostenibilità al fine di massimizzare gli impatti positivi e minimizzare gli impatti negativi delle nostre attività sul turismo e incoraggiare i nostri clienti e partner a fare lo stesso.

La nostra politica di sostenibilità è divisa in 10 temi. Ogni tema è costituito da un insieme di principi e corrispondenti azioni pratiche.

1. Gestione della sostenibilità e conformità legale

Ci impegniamo per una gestione sostenibile, praticata attraverso le seguenti azioni:

• Avere un dipendente designato responsabile dei compiti di coordinatore della sostenibilità;
• Disporre di una dichiarazione di missione sulla sostenibilità comunicata a clienti, partner e fornitori;
• Disporre di una politica di sostenibilità scritta e accessibile che miri a ridurre gli impatti sociali, culturali, economici e ambientali negativi delle attività dell'azienda, e che includa gli aspetti di salute e sicurezza relativi ai dipendenti;
• Collaborare e partecipare attivamente a forum esterni e gruppi di lavoro che supportano la sostenibilità nel turismo;
• Effettuare una valutazione di base delle prestazioni dell'azienda in materia di pratiche sostenibili;
• Disporre di linee guida sulla sostenibilità e di un sistema di valutazione per identificare le prestazioni di sostenibilità dei principali fornitori/partner;
• Disporre di un piano d'azione per la sostenibilità con obiettivi, azioni, misure, responsabilità e pianificazione temporale chiari;
• Sviluppare procedure documentate per controllare e valutare l'attuazione della politica di sostenibilità e degli obiettivi;
• Garantire la trasparenza dell'azienda in materia di sviluppo sostenibile pubblicando rapporti e comunicando;
• Assicurarsi che tutto il personale sia pienamente consapevole della nostra politica di sostenibilità e si impegni a implementarla e migliorarla.

Ci impegniamo a rispettare tutta la legislazione, i regolamenti e i codici di condotta nazionali.

2. Gestione interna: politica sociale e diritti umani

Ci impegniamo per una gestione interna sostenibile disponendo di una politica sociale chiara, scritta e ben comunicata, che includa i seguenti principi:

• Concedere ai dipendenti la libertà di impiego e di risoluzione del contratto con preavviso (idealmente minimo un mese) e senza penali.

• Includere le condizioni di lavoro in conformità con il diritto nazionale del lavoro e una descrizione del lavoro nel contratto di lavoro;
• Il tasso salariale deve essere menzionato nel contratto ed è uguale o superiore al salario legale nazionale;
• Determinare e compensare le ore di lavoro straordinario sulla base di un accordo;
• Fornire assicurazione medica e di responsabilità civile in conformità con la legislazione nazionale;
• Concedere ai dipendenti ferie annuali fisse retribuite e congedi per malattia, nonché un'indennità per ferie annuali non retribuite;
• Avere una politica di salute e sicurezza per i dipendenti conforme agli standard legali nazionali;
• Disporre di kit di pronto soccorso e personale formato in tutti i siti pertinenti;
• Rispettare le disposizioni nazionali relative all'età minima per l'assunzione;
• Disporre di procedure documentate ed efficaci affinché i dipendenti possano esprimere i propri reclami e aspettative;
• Disporre di una procedura disciplinare chiara e comunicata efficacemente ai dipendenti;
• Disporre di un sistema per misurare regolarmente la soddisfazione dei dipendenti;
• Fornire consulenza e formazione periodica ai dipendenti sui loro ruoli, diritti e responsabilità in materia di salute e sicurezza (inclusi incendi e disastri naturali);
• Creare opportunità per gli studenti di partecipare a stage e apprendistati;
• Incoraggiare le opportunità di impiego per persone con bisogni speciali;

Ci impegniamo a rispettare i diritti umani garantendo l'applicazione delle seguenti pratiche:

• Dichiarare di non ostacolare l'adesione a un sindacato, le negoziazioni collettive e la rappresentanza dei membri da parte dei sindacati;
• Partecipare e conformarsi a una struttura di contrattazione collettiva (a livello di settore) (se esistente localmente).
• Proibire le discriminazioni in materia di assunzione, condizioni di impiego, accesso alla formazione e posizioni di responsabilità, basate su sesso, razza, età, disabilità, origine etnica, religione o orientamento sessuale;
• Garantire che tutti i dipendenti abbiano pari opportunità e accesso alle risorse e allo sviluppo personale attraverso formazione regolare;

3. Gestione interna: Ambiente e relazioni con la comunità

Ci impegniamo a proteggere l'ambiente e a migliorare le relazioni con la comunità garantendo l'applicazione delle seguenti pratiche:

• Ridurre attivamente l'uso di beni usa e getta;
• Favorire l'acquisto di beni e servizi sostenibili;
• Acquistare prodotti all'ingrosso per ridurre gli imballaggi;
• Impostare fotocopiatrici e stampanti su stampa fronte-retro di default;
• Utilizzare prodotti per la pulizia non pericolosi e biodegradabili;
• Stampare brochure su carta ecologica (se disponibile localmente a costi ragionevoli);
• Attuare misure per ridurre lo spreco di brochure o una politica "solo Internet";
• Impegnarsi a misurare e ridurre il consumo di energia;
• Calcolare e compensare le emissioni di CO2;
• Acquistare energia verde e illuminazione a risparmio energetico dove possibile;
• Spegnere luci e apparecchiature quando non in uso;
• Dare priorità ad apparecchiature a basso consumo energetico;
• Avere una politica attiva di riduzione del consumo di acqua;
• Utilizzare fonti idriche sostenibili;
• Installare dispositivi per il risparmio idrico nei servizi igienici;
• Rispettare la legislazione nazionale sullo smaltimento dei rifiuti;
• Sviluppare una politica di riduzione e riciclaggio dei rifiuti solidi;
• Ridurre le bottiglie d'acqua in plastica (non ricaricabili) in ufficio;
• Separare tutti i materiali riciclabili;
• Riciclare correttamente le batterie;
• Rispettare la legislazione sul trattamento delle acque reflue;
• Ridurre l'uso di sostanze nocive e gestire correttamente i prodotti chimici;
• Utilizzare vernici all'acqua senza piombo;
• Incoraggiare i dipendenti a usare i trasporti pubblici;
• Ridurre gli spostamenti tramite telelavoro o video-riunioni;
• Manutenere correttamente i veicoli aziendali per ridurre le emissioni;
• Contribuire alla protezione dei siti storici e culturali locali;

4. Agenzia partner

Abbiamo elaborato una politica per migliorare la sostenibilità delle nostre agenzie partner.

• Lavorare solo con organizzazioni che attuano realmente la sostenibilità;
• Sensibilizzare i partner chiave sul consumo sostenibile;
• Includere clausole di sostenibilità nei contratti;
• Garantire che i partner rispettino le leggi sulla protezione dei diritti dei dipendenti;
• Includere clausole per prevenire lo sfruttamento sessuale dei minori;

5. Trasporti

• Scegliere le opzioni più sostenibili (prezzo e comfort permettendo) per raggiungere la destinazione;
• Dare preferenza ad alternative sostenibili per trasferimenti ed escursioni;
• Promuovere pacchetti vacanza basati su trasporti sostenibili;

6. Alloggio

• Selezionare alloggi conformi agli standard di sostenibilità (risparmio idrico/energetico, gestione rifiuti, protezione dell'infanzia);
• Preferire alloggi gestiti localmente che impiegano comunità locali;
• Dare preferenza ad alloggi con certificazioni riconosciute (es. Travelife, GSTC);
• Formare i dipendenti sulla prevenzione dello sfruttamento sessuale dei minori;

7. Escursioni e attività

• Non offrire escursioni che danneggino esseri umani, animali, piante o risorse naturali;
• Non offrire escursioni con animali selvatici in cattività (salvo attività regolamentate);
• Utilizzare guide qualificate per siti culturali o ecologici sensibili;
• Consigliare attività che supportino direttamente le comunità locali e l'ambiente;

8. Accompagnatori, rappresentanti locali e guide

• Garantire contratti scritti per tutti i dipendenti;
• Preferire personale locale a parità di competenze;
• Pagare almeno un salario minimo legale o superiore;
• Offrire formazione specifica sul viaggio sostenibile e sulla protezione dei minori;

9. Destinazione

• Considerare la sostenibilità nella selezione delle nuove destinazioni;
• Rispettare le normative sulle aree protette e il patrimonio culturale;
• Non promuovere souvenir contenenti specie minacciate (CITES/IUCN);

10. Comunicazione e protezione dei clienti

• Garantire informazioni chiare su prodotti, prezzi e sostenibilità prima della prenotazione;
• Informare i clienti sui rischi per la salute e la sicurezza;
• Fornire linee guida di condotta per escursioni sensibili;
• Misurare sistematicamente la soddisfazione dei clienti;